Condizioni Generali di Vendita

Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") disciplinano tutti i rapporti commerciali tra 3Diesse Digital Solutions S.r.l.s. (di seguito "3Diesse" o "Venditore"), con sede legale in Via Cesare Battisti 25, 04024 Gaeta (LT) e sede operativa a Formia (LT) — P.IVA 03145550590, e i propri clienti (di seguito "Cliente" o "Acquirente").

Le presenti CGV si applicano a tutti gli ordini di dispositivi medici, componenti protesici, sistemi CAD/CAM e servizi correlati effettuati tramite il portale clienti app.3diesse.com, via email, WhatsApp o accordo diretto.

I prodotti e servizi di 3Diesse sono destinati esclusivamente a professionisti del settore odontoiatrico e sanitario (odontoiatri, medici, laboratori odontotecnici) in possesso delle qualifiche necessarie all'utilizzo di dispositivi medici professionali, ai sensi del D.Lgs. 137/2022 e del Reg. UE 2017/745 (MDR).

L'effettuazione di un ordine implica l'accettazione integrale e senza riserve delle presenti CGV. Eventuali condizioni generali dell'Acquirente non si applicano, salvo accordo scritto diverso.

Le presenti CGV si applicano a clienti residenti o con sede in Italia, nell'Unione Europea e in Paesi extra-UE, fatte salve le disposizioni normative locali applicabili.

Ordini e conferma

Gli ordini possono essere effettuati tramite:

• Portale clienti app.3diesse.com (area riservata)
• Email a 3Diesse.ds@gmail.com
• WhatsApp al +39 353 376 7528
• Accordo diretto con il personale commerciale di 3Diesse

Ogni ordine è considerato confermato solo dopo l'invio di una conferma d'ordine scritta da parte di 3Diesse (via email o portale). In caso di indisponibilità del prodotto o impossibilità di evasione, 3Diesse si riserva il diritto di rifiutare l'ordine, dandone tempestiva comunicazione al Cliente.

I prodotti realizzati su misura (custom) o su specifica del Cliente non sono soggetti a revoca dell'ordine una volta avviata la produzione, salvo accordo scritto con 3Diesse.

Prezzi e listini

I prezzi dei prodotti e servizi sono quelli indicati nel listino ufficiale 3Diesse vigente al momento della conferma d'ordine, comunicato direttamente al Cliente o accessibile tramite il portale clienti.

Tutti i prezzi si intendono al netto di IVA, salvo diversa indicazione. L'IVA applicabile è quella vigente in Italia al momento della fatturazione (attualmente 22% per i dispositivi medici non esenti).

Per clienti con sede in Paesi UE diversi dall'Italia con partita IVA comunitaria valida, si applica il regime di inversione contabile (reverse charge) ai sensi della Direttiva UE 2006/112/CE. Per clienti extra-UE, i prezzi si intendono esclusi di dazi, tasse locali e spese doganali a carico dell'Acquirente.

3Diesse si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso. Le variazioni non si applicano agli ordini già confermati.

Condizioni di pagamento

3Diesse accetta le seguenti modalità di pagamento:

• Bonifico bancario anticipato — il pagamento deve pervenire prima dell'avvio della produzione o della spedizione. Le coordinate bancarie sono indicate nella conferma d'ordine o in fattura.
• Pagamento dilazionato a 30, 60 o 90 giorni data fattura — disponibile per clienti con storico commerciale consolidato o previa approvazione di 3Diesse.

In caso di ritardo nel pagamento, maturano automaticamente interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002, pari al tasso di riferimento BCE maggiorato di 8 punti percentuali, senza necessità di messa in mora.

3Diesse si riserva il diritto di sospendere l'evasione di nuovi ordini in caso di insoluti o ritardi reiterati nel pagamento.

La proprietà dei beni venduti rimane in capo a 3Diesse fino al completo pagamento del corrispettivo (patto di riserva di proprietà ai sensi dell'art. 1523 c.c.).

Spedizione e consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso con consegna in 24-48 ore lavorative dalla data di evasione dell'ordine, salvo cause di forza maggiore o situazioni eccezionali.

I tempi di consegna indicati sono puramente indicativi e non costituiscono termine essenziale ai sensi dell'art. 1457 c.c. 3Diesse non è responsabile per ritardi imputabili al vettore.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente, salvo promozioni specifiche o accordi commerciali diversi comunicati per iscritto.

Per spedizioni verso Paesi extra-UE, le spese doganali, i dazi di importazione e le tasse locali sono interamente a carico del Cliente. 3Diesse non è responsabile di eventuali ritardi o blocchi doganali.

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco in presenza del corriere. In caso di danni visibili al pacco, il Cliente deve apporre riserva scritta sul documento di consegna e segnalare il danno a 3Diesse entro 48 ore dalla ricezione, inviando documentazione fotografica a 3Diesse.ds@gmail.com.

Garanzia e conformità

Tutti i prodotti 3Diesse sono realizzati con materiali certificati e sottoposti a controllo qualità prima della spedizione. I dispositivi medici prodotti da 3Diesse sono conformi al Regolamento UE 2017/745 (MDR).

3Diesse offre una garanzia superiore ai 2 anni su tutti i prodotti fabbricati, a partire dalla data di consegna, per vizi di fabbricazione o difetti dei materiali imputabili a 3Diesse.

La garanzia non copre:

• Danni derivanti da uso improprio, installazione errata o manutenzione inadeguata;
• Usura normale del prodotto;
• Modifiche o riparazioni effettuate da terzi non autorizzati;
• Danni causati da eventi esterni (cadute, agenti chimici, forza maggiore).

Per esercitare il diritto di garanzia, il Cliente deve contattare 3Diesse entro il periodo di copertura, fornendo descrizione del difetto e documentazione fotografica. 3Diesse provvederà, a propria discrezione, alla riparazione, sostituzione o rimborso del prodotto difettoso.

Resi e reclami

Data la natura su misura della maggior parte dei prodotti 3Diesse (dispositivi medici personalizzati), i resi non sono accettati salvo nei seguenti casi:

• Vizi di fabbricazione coperti da garanzia (art. 6);
• Errore di spedizione imputabile a 3Diesse (prodotto diverso da quello ordinato);
• Danni da trasporto documentati entro i termini previsti (art. 5).

Per qualsiasi reclamo relativo a prodotti o servizi, il Cliente deve contattare 3Diesse per iscritto a 3Diesse.ds@gmail.com o via WhatsApp, specificando numero d'ordine, descrizione del problema e documentazione a supporto. 3Diesse si impegna a rispondere entro 5 giorni lavorativi.

Proprietà intellettuale

Tutti i marchi, loghi, design, sistemi proprietari (EOS, Conelock, Idealign, EMUA) e contenuti del sito web www.3diesse.com sono di proprietà esclusiva di 3Diesse Digital Solutions S.r.l.s. o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa italiana ed europea in materia di proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, copia, modifica, distribuzione o uso commerciale dei suddetti elementi senza previa autorizzazione scritta di 3Diesse.

I file digitali (file CAD, STL, librerie) forniti da 3Diesse al Cliente sono destinati esclusivamente all'uso per cui sono stati ordinati e non possono essere ceduti, venduti o condivisi con terzi.

Limitazione di responsabilità

3Diesse non è responsabile per danni indiretti, conseguenti, incidentali o per lucro cessante derivanti dall'utilizzo dei propri prodotti, salvo dolo o colpa grave.

I dispositivi medici prodotti da 3Diesse devono essere utilizzati esclusivamente da professionisti qualificati, secondo le istruzioni d'uso fornite e nel rispetto dei protocolli clinici vigenti. 3Diesse declina ogni responsabilità per danni derivanti da uso improprio o non conforme alle indicazioni.

La responsabilità massima di 3Diesse per qualsiasi rivendicazione relativa a un ordine è limitata al valore del corrispettivo pagato per i prodotti oggetto della contestazione.

3Diesse non è responsabile per inadempimenti causati da eventi di forza maggiore (catastrofi naturali, pandemie, blocchi logistici, interruzioni energetiche, ecc.).

Foro competente e legge applicabile

Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del Codice Civile italiano e la normativa europea applicabile.

Per i clienti con sede in Italia, qualsiasi controversia relativa alle presenti CGV sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Latina.

Per i clienti con sede in Paesi UE, si applica il Regolamento UE 1215/2012 (Bruxelles I bis) in materia di competenza giurisdizionale. Per i clienti extra-UE, le controversie saranno risolte secondo le norme di diritto internazionale privato applicabili, con foro di Latina come foro di elezione.

Le presenti CGV possono essere modificate da 3Diesse in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione della versione aggiornata sul sito.